Inicio de sesión
Prestaciones de la herramienta AibeWeb:
- Desplegar de forma inmediata, desde decenas, hasta cientos o miles de puestos
- Integrar sus acciones telefónicas con acciones web y Redes sociales
- Ampliar el conocimiento del negocio mediante métricas hasta ahora inimaginables
- Incrementar la productividad de supervisores y agentes en varios órdenes de magnitud
- Definir argumentarios, en lugar de programarlos, permitiendo que el equipo de operaciones sea autosuficiente, y no se bloqueen los costosos y limitados recursos del departamento IT para realizar argumentarios, informes, etc.
- Convertir "Campañas de recepción, reactivas", en campañas proactivas, con oportunidades de up-selling, cross-selling, etc.
- Agilizar y flexibilizar la puesta en marcha de campañas y acciones de marketing
- Introducir mejoras en la campaña, en tiempo de producción
- Ejecutar procesos automáticos contextualizados
- Eliminar faltas de ortografía en informes cualificados, con corrección automática de las fichas y validación inteligente de todos los campos. Errores cero. "Conversación terminada, transacción concluida"
- Dar el tratamiento adecuado al avance del guión, las excepciones, control total sobre el flujo de la conversación, etc.
- Incluir toda la información tanto para el agente como para el cliente que llama, con tratamiento de objeciones en tiempo real y vinculadas al contexto
- Dotar de multicanalidad a las campañas, mediante dual-scripting
- Conocer el historial de cada cliente en su propia ficha
- Conservar a los mejores agentes, facilitando su labor continuadamente, y procurarles un entorno de trabajo lo más cómodo y fiable, tanto en local como en Internet
- Escuchar el audio de las conversaciones vinculadas a su contexto
- Expandirse por Internet sin límites
- Solucionar también, y de forma definitiva, las necesidades de los supervisores y dirección facultativa de las campañas
- Conseguir el Call Blending total, integrando la emisión y la recepción sin fisuras, optimizando los recursos disponibles
- (Cursor sobre texto para pausa)
